Hilfe & FAQ
Häufige Fragen, klare Antworten.
Das Wichtigste rund um Bestellung, Konto und Rechnung. Ist deine Frage nicht dabei, erreichst du uns direkt:
Bestellung, Konto & Produkte
Kann ich auch ohne Konto bestellen?
Klar. Du kannst per Chat, E-Mail oder Kontaktformular bestellen – oder ruf uns einfach direkt an.
Mein Rabattcode funktioniert nicht – was tun?
Melde dich per Chat, E-Mail oder Telefon bei unserem Kundenservice. Wir stellen dir einen neuen Rabattcode aus.
Ich komme nicht in mein Konto / kann mich nicht anmelden.
Kontrolliere dein E-Mail-Postfach – auch den Spam-Ordner. Du musst dein Konto einmalig über den Link in der E-Mail bestätigen, damit es aktiviert wird.
Gibt es easyToilet BAU/SOS schon zu kaufen?
Ja, easyToilet BAU/SOS kannst du schon kaufen. Schick uns einfach eine Anfrage.
USt-ID & Mehrwertsteuer
Muss ich als deutsches Unternehmen meine USt-ID angeben?
Nein. Für Lieferungen innerhalb Deutschlands wird immer 19 % MwSt. berechnet, unabhängig von der USt-Id Nummer.
Wie zahle ich als EU-Kunde außerhalb Deutschlands keine MwSt.?
Gib im Checkout im Adressformular deine gültige USt-IdNr. und deinen Firmennamen ein. Sie wird sofort geprüft, und die MwSt. wird direkt vom Preis abgezogen – du zahlst netto. Die Rechnung weist die steuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung aus.
Mir wird trotz USt-ID MwSt. berechnet – was nun?
Dann wurde im Checkout keine gültige USt-IdNr. eingegeben, und die Bestellung gilt als Privatkauf. Schick uns deine USt-IdNr. vor Zahlung per E-Mail an info@haidl-products.com, dann erhältst du eine korrigierte Rechnung. Nach Zahlung ist keine Korrektur mehr möglich.
Kontakt
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Fülle das Formular aus – wir melden uns werktags meist noch am selben Tag zurück.